پكيچ گردشگري

بطور كلي پكيچ هاي مسافرتي در برگيرنده تركيب اجزاء مختلف از فرايند سفر در قالب يك تور بوده كه بر مبناي قوانين مسافرت و گردشگري در هر كشور و يا با تاسي به  قوانين بين الملي تعريف و تبيين مي شود. در اين بين دستورالعمل هاي پكيج هاي مسافرتي جامعه اروپايي در 13 ژوئن 1990 با هدف حمايت از بيشتر مسافران در گردشگري منتشر شد. اين شروط متضمن قوانين بريتانيا به صورت طرح سفري ، تورهاي مسافرتي و قوانين تورهاي مسافرتي در 23 دسامبر 1992 مي باشد. اين دستور العمل در برگيرنده شرايط و ضوابط پكيچ هاي مسافرتي بوده كه در شناخت كليات آن مي توان درقالب پاسخ به سوال هاي كلي مطرح شده مورد بررسي قرار گيرد.

1 ـ اين قوانين براي چه كساني اجرا مي شود؟ اين قوانين براي كساني است كه تسهيلات طرح هاي گردشگري و مسافرتي را براي شخص فراهم مي كنند، كه طرح ها و فروش ها را ترتيب مي دهد يا به صورت مستقيم يا از طريق خرده فروش پيشنهاد فروش مي كند جز در سفرهاي گاه و بي گاه. تعريفي از سفرهاي گاه و بي گاه داده نشده است ، اما يك راهنمايي كلي وجود دارد كه مي گويد اين اصطلاح با قاعده و تعدد در ارتباط است. توجه كنيد كه هيچ تمايزي بين كسي كه سفرها را بر مبناي تجاري ترتيب مي دهد با كسي كه بر مبناي سفر داوطلبانه سازماندهي مي كند وجود ندارد.

2 ـ چه زماني يك پكيج ايجاد مي شود؟ طبق قوانين ،يك پكيج به معناي از پيش برنامه ريزي نمودن مجموعه دو عامل زير است : حمل و نقل ، اتاق و غذا يا ديگر خدمات گردشگري نه به صورت اضافي كه جهت حمل و نقل يا فراهم كردن اتاق و غذا و در نظر گرفتن براي بخش چشمگيري از پكيج (براي مثال هزينه ورودي موزه ، بليت تئاتر ، يا گشت با راهنما) ، در نظر مي گيرند  يا هزينه كلي را تقاضا مي كنند در زماني كه گشت و گذار بيشتر از 24 ساعت طول مي كشد. براي مثال ، اگر هتلي براي مهمانانش اتوبوس رايگان از ايستگاه قطار تا هتل قرار دهد، اين جزء خدمات حمل و نقل وگردشگري محسوب نمي شود، اما برنامه بازديد ها شامل اين قضيه مي شود. وقتي تسهيلاتي براي همه موجود است(براي مثال استخر شناي هتل) ٬ پس اين پكيج در ارتباط با برنامه اتاق و غذاي مسافران نيست. اما اگر تسهيلات محدود به كساني باشد كه از قبل رزرو كردند يا از قبل پول پرداخته اند(براي مثال ، استفاده از زمين گلف محلي)، اين جزء خدمات گردشگري است و سازماندهنده سفر اين مورد را جزء پكيج گردشگري قرار مي دهد.

3 ـ  خدمات گردشگري به چه صورتي است؟  تمام خدمات ، خدمات گردشگري نيستند. براي مثال، خدمات كنفرانس جزء خدمات گردشگري محسوب نمي شود، بنابراين مجموعه خدمات كنفرانس و اتاق و غذا منجر به ايجاد پكيج نمي شود. اما اگر كنفرانس شامل بخش چشمگيري از خدمات گردشگري باشد(بازديد جاهاي ديدني) در نتيجه پكيج گردشگري بايد ايجاد شود. خدمات آموزشي جزء خدمات گردشگري نيست، اين خدمات شامل مشاهداتي جهت كسب مدرك تحصيلي شخصي است. پكيج هاي سفرهاي آموزشي يا تجاري كه هر دو نياز به حمل و نقل و اتاق و غذا دارند، به طور كلي در محدوده ي قوانين سفري قرار مي گيرند. با وجود اين ،آن دسته از پكيج هاي آموزشي كه براي يك واحد آموزشي ترتيب داده مي شوند(براي مثال سفر زمين شناسي) به طور بعيد به صورت معاني نرمال است و در حوزه قوانين قرار نمي گيرد.

- تعريف «پكيج گردشگري» (ماده 1/2 از حكم قانوني 95/111) در زير آمده است :

اهداف پكيج هاي گردشگري شامل سفرها ، تعطيلات و گشتهاي دوره اي است ،كه نتيجه از پيش برنامه ريزي كردن مجموعه دو عنصر متعاقب است ، فروش يا عرضه در يك سطح وسيع ، بيشتر از 24 ساعت ، حداقل يك شب :

الف) حمل و نقل

ب) جا و غذا

ج) خدمات گردشگري كه بخش مهمي از « پكيج گردشگري» است .

قوانين كلي پكيج گردشگري :

1. مقدمه . مفهوم پكيج توريستي

2. منابع قانوني

3. اطلاعات فني

4. رزرو كردن

5. پرداخت ها

6. قيمت

7. انصراف خريدار بدون پرداخت خسارت

8 . انصراف پيش از حركت

9. تغيير يا لغو

10. تغيير بعد از حركت

11. تغيير رزرو

12. تعهدات شركت كننده ها

13. طبقه بندي هتل

14. مسئوليت پذيري

15. محدوديتهاي خسارت

16. الزام مشاركت

17. شكايات و اخطارها

18. بيمه

19. هزينه ضمانت

20. جايگاه حدود اختيارات قانوني / بند حكميت