سيما يا جايگاه محصول گردشگري

جايگاهي كه يك مكان خاص (مقصد ) گردشگري در بين عموم دارد، وسيلۀ معرفي آن مقصد و معماري براي ارزيابي آن است . بعضي مكان ها يا فعاليت هاي خاص ، گردشگري سيمايي متفاوت و مجزا از كشوري كه در آن قرار گرفته اند ارائه مي كنند ، البته در ساير موارد ، سيماي عمومي خود كشور غالب است .

سيماي عمومي ، يك تصور كاملاً ذهني و كلي است يعني ويژگي هاي فرعي يك مكان گردشگري ، ماهيت آن مكان و نظر مردم در مورد آن اگر سيماي عمومي مثبت باشد، مردم از آن مكان ديدن مي كنند و در غير اين صورت از رفتن به آنجا برخورداري خواهند كرد . از آن مكان ديدن مي كنند ودر غير اين صورت از رفتن به آنجا خودداري خواهند كرد . اين سيماي عمومي طي چند سال ايجاد مي شود. سيماي عمومي، محصول تاريخ ، عوامل مؤثر فرهنگي و همچنين افسانه ها و حماسه هاست . جايگاه محصول همچنين تحت تأثير نگرش هاي سياسي داخلي و خارجي قرار دارد.

البته سيماي عمومي يك مقصد گردشگري از بازاري به بازار ديگر تفاوت مي كند. وجهۀ عمومي فرانسه نزد ژاپني ها متفاوت است از سيماي عمومي فرانسه نزد ايتاليايي ها . اين سيما منفي نيست ، اما متفاوت است . به عنوان مثال ، ايرلند در آمريكا از وجهۀ عمومي خوبي برخوردار است . آفريقاي جنوبي ـ طي حكومت تبعيض نژادي ـ سيماي عمومي بسيار منفي داشت . در نتيجه بسياري از مسافرت به اين كشور خودداري مي كردند . البته تغيير و تحولات سياسي كه منجر به لغو نظام تبعيض نژادي در اين كشور شد، سيماي عمومي اين كشور را تغيير داده است .

سيما و جايگاه يك مقصد گردشگري همچنين تحت تأثير نقل قول ها و اظهارات اشخاصي است كه قبلاً به آنجا سفر كرده اند شخصيت هاي مهم ممكن است چيزهاي خوبي در مورد يك مقصد بگويند . اگر شركت ها و دفاتر مسافرتي و گردشگري معتبر و معروف فرهنگي تورهايي را به مقصد كشوري خاص برپا نموده و تبليغ كنند، سيماي عمومي آن كشور را ارتقا مي دهند .

به طور كلي ايجاد ذهنيتي مثبت گردشگري ، مدت زمان زيادي طول مي كشد . ارزيابي اين سيماي عمومي يا تغيير اساسي آن ، در كوتاه مدت بسيار دشوار و چه بسا غير ممكن است . بهره گيري از عمليات تبليغ و پيشبرد كه عموماً گران و پرهزينه نيز هستند ، هميشه مؤثر نيست و مطمئناً تقويت جنبه هاي مثبت سيماي عمومي يك مقصد گردشگري ، آسانتر و بهتر از تلاش در جهت تغيير يا تصحيح يك تصور منفي است .

ايجاد ، تقويت و تثبيت سيماي عمومي يك مقصد گردشگري ، به انجام تلاش هاي گسترده و مستمر نياز دارد مقصد يا مقاصد مورد نظر را بايد در تمام نمايشگاه هاي بين المللي مهم و بزرگ عرضه و معرفي نمود بايد رسانه ها را تشويق كرد تا در مورد آن سخن بگويند و مطلب بنويسند . بايد همه نويسندگان ، فيلم سازان ، گزارشگران ، روزنامه نگاران و نظريه پردازان را تشويق نمود كه به اين موضوع بپردازند .عمليات پيشبرد (ترويج) و تبليغ بايد بر روي جذاب ترين ويژگي هاي اصلي وفرعي مقصد گردشگري متمركز شوند . به عنوان مثال ، جزاير « ساموآي غربي » علاوه بر اينكه از همه جاذبه هاي دلپذير جزاير پولينزي برخوردار است ، مأمن و پناهگاه رابرت لوئيس استيونس ، شاعر و داستان سراي اسكاتلندي (1850- 1894 ) نيز هست .

به سبب اهميت و نقش سيماي عمومي در گردشگري ، اين مورد مهم ، به عنوان يكي از عناصر مستقل در آميختۀ بازاريابي گردشگري مورد توجه قرار مي گيرد عنصر ديگر يعني قيمت ، ارتباطي بسيار نزديك و تنگاتنگ با سيماي عمومي دارد. قيمت بايد سبب تقويت وجهۀ عمومي مقصد گردشگري شود ، نه اينكه به طور غير مستقيم آن را تضعيف كند . به چند نكته مهم در اين باره اشاره مي كنيم .

v    سيماي عمومي يك مقصد گردشگري ممكن است از بازاري به بازار ديگر تفاوت كند.

v    سيماي عمومي طي زمان ايجاد مي شود، كه نتيجۀ اظهارات ديدار كنندگان و مجموعه اي از عمليات تبليغي است .

v    بايد همواره سيماي عمومي را حفظ و تقويت نمود.

v    نگرش ها و مسائل سياسي بر سيماي عمومي يك مقصد تأثير گذار هستند.

v    بايد همواره اهميت آن را مورد توجه قرار داد ـ همواره بايد در مورد يك مقصد گردشگري سخن بگويند و مطلب بنويسند.

v    قيمت بايد موجب تقويت سيماي عمومي يك مقصد شود.

يك بار كه مردم از مكاني گردشگري ديدن مي كنند، از آن مكان يك سيماي عمومي در ذهن خود مي سازند بنابراين آنچه كه آنها در مورد آن مكان و به هنگام مراجعه به محل سكونت خود به ديگران مي گويند ، تأثير به سزايي در افزايش يا كاهش سيماي عمومي آن مكان خواهد داشت .